Sacola de Compras

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TROCA E DEVOLUÇÕES

 

 

De acordo com o código de defesa do consumidor aceitamos a devolução de produtos sem sinais de uso em até 7 dias após a

entrega.


Caso seja necessária a troca ou devolução siga as etapas descritas abaixo:

 

Qualquer troca ou devolução deve ser informada pela  nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo nosso

 

e-mail atendimento@casamoveisbr.com.br.

Se puder, envie também uma foto caso haja avaria ou o produto esteja errado. Lembre-se de relatar seus

problemas detalhadamente, que rápidamente eles serão resolvidos.

 

O produto a ser trocado deverá também estar novinho, na caixa original, acompanhado de todos os seus manuais e acessórios,

 

e também da sua nota fiscal. Coletaremos seu produto em até no máximo 7 dias úteis (estado de São Paulo) e 12 dias úteis

 

(demais estados). Ao chegar ao nosso Centro de Distribuição, analisaremos seu produto e caso não esteja de acordo com a

 

nossa política de devolução, teremos que lhe enviar de volta. Caso esteja dentro das normas, seu reembolso será realizado.

 

*valido apenas para uma troca, no caso de necessidade de se realizar uma segunda troca, esta, será por conta do cliente.

 

 

SEU PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO?

 

Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, você poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 30

(trinta) dias corridos.

A CasaMoveisBR tem o prazo de 30 dias corridos para solucionar o problema do cliente, a partir da data do recebimento do

mesmo em nosso Centro de Distribuição. Rapidinho você terá sua resposta!

 

NÃO GOSTOU DO PRODUTO?

 

Em caso de insatisfação com seu produto adquirido, após o recebimento do produto, você possui até 07 (sete) dias úteis para

devolvê-lo, desde que seu produto esteja novo e sem uso, acompanhado dos seus manuais, garantia e nota fiscal, na

embalagem original.

 

SE ARREPENDEU DA COMPRA?

 

Para devolver um produto da CasaMóveisBr, as normas abaixo devem ser respeitadas:

 

 

    O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento.

   O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, manual e todos

os acessórios.

 Após a volta do produto, avaliaremos as condições do mesmo em um prazo de até 5 dias úteis, e estando em condições

normais, faremos a devolução integral do pagamento.

O tempo para o ressarcimento varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Caso haja alguma irregularidade ou sinais de violação da embalagem não aceitaremos a devolução e o produto será devolvido

ao remetente. A devolução não tem custos adicionais. 

Não faremos trocas ou devoluções de produtos abertos, já utilizados e/ou com peças faltantes.

Não aceitaremos devoluções de produtos entregues a mais de 7 dias.